Obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2024

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztahy mezi poskytovatelem služby Michal Erben – TurboWeb, IČO: 11851775 (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem (spotřebitel nebo podnikatel, dále jen „zákazník").
2. Webová stránka www.turboweb.cz slouží k prezentaci služeb a k nezávaznému kontaktu prostřednictvím poptávkového formuláře.
3. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem.

2. Nezávazná poptávka a vznik smluvního vztahu

1. Odesláním kontaktního formuláře zákazník vyjadřuje zájem o služby, ale nevzniká závazná smlouva.
2. Po obdržení poptávky poskytovatel kontaktuje zákazníka, upřesní rozsah služeb a připraví cenovou nabídku.
3. Smluvní vztah vzniká až akceptací nabídky, která může proběhnout:
   • E-mailem s potvrzením objednávky
   • Podpisem písemné smlouvy
   • Zaplacením zálohy nebo celé faktury

3. Cena a platební podmínky

1. Ceny uvedené na webu jsou orientační a konečné, včetně všech poplatků. Poskytovatel není plátcem DPH.
2. Konečná cena je vždy potvrzena v individuální nabídce zaslané zákazníkovi.
3. Platba probíhá na základě vystavené faktury převodem na účet poskytovatele.
4. Platební podmínky:
   • Jednotné pro všechny tarify: 2 000 Kč záloha při objednání, doplatek po dokončení a předání díla
   • Nízká záloha zajišťuje minimální riziko pro zákazníka a zároveň potvrzuje vážný zájem o spolupráci
5. Splatnost faktury je 14 dní od vystavení, není-li dohodnuto jinak.

4. Dodací podmínky

1. Orientační dodací lhůty uvedené na webu (48 hodin, 5 dnů, 7 dnů) běží až od:
   • Dodání všech potřebných podkladů zákazníkem
   • Připsání zálohy na účet poskytovatele
   • Odsouhlasení finálního zadání
2. Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené:
   • Neúplnými nebo pozdními podklady zákazníka
   • Nedostatečnou součinností zákazníka
   • Požadavky na změny během realizace
3. O průběhu realizace je zákazník informován e-mailem nebo telefonicky.

5. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník má právo:

• Na kvalitní provedení objednaných služeb
• Na informace o průběhu realizace
• Na jednu revizi návrhu v rámci ceny
• Na technickou podporu po dobu 30 dnů od předání

Zákazník je povinen:

• Dodat včas všechny potřebné podklady (texty, loga, fotografie)
• Poskytnout součinnost při realizaci
• Vyjádřit se k návrhu do 5 pracovních dnů
• Uhradit fakturu ve lhůtě splatnosti
• Zajistit, že dodané materiály neporušují autorská práva třetích stran

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel má právo:

• Na úhradu dohodnuté ceny za poskytnuté služby
• Požadovat zálohu před zahájením prací
• Pozastavit práce při neplacení nebo nedodání podkladů
• Uvést realizovaný projekt v referencích

Poskytovatel je povinen:

• Dodat služby v dohodnuté kvalitě a termínu
• Informovat zákazníka o průběhu realizace
• Zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích
• Poskytnout technickou podporu po dobu záruky

7. Spotřebitel vs. podnikatel

1. Pokud je zákazník spotřebitel, vztahují se na něj ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, zejména právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI).
2. Pokud je zákazník podnikatel, použijí se příslušná ustanovení občanského zákoníku upravující vztahy mezi podnikateli.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení spotřebitelem

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od jejího uzavření, pokud ještě nebylo zahájeno plnění.
2. Pokud již bylo započato s plněním na základě výslovného souhlasu spotřebitele, má poskytovatel právo na úhradu poměrné části ceny za již poskytnuté služby.
3. Odstoupení musí být zasláno písemně na e-mail info@turboweb.cz.

8.2 Odstoupení poskytovatelem

Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případě:

• Prodlení zákazníka s platbou zálohy delší než 14 dnů
• Nedodání podkladů ani po druhé výzvě
• Požadavků zákazníka na činnosti v rozporu se zákonem

9. Záruka a reklamace

1. Poskytovatel poskytuje na vytvořené webové stránky 30denní záruku spokojenosti, která zahrnuje:
   • Opravu technických chyb a nedostatků
   • Drobné úpravy textů a obsahu
   • Zajištění funkčnosti všech prvků
2. Záruka se nevztahuje na:
   • Změny zadání po dokončení projektu
   • Nové funkcionality nad rámec původní objednávky
   • Problémy způsobené zásahem zákazníka nebo třetí strany
   • Výpadky hostingových služeb třetích stran
3. Reklamace se uplatňuje písemně e-mailem na info@turboweb.cz s popisem problému.
4. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení.

10. Autorská práva

1. Autorská práva k vytvořenému webu přecházejí na zákazníka po úplném zaplacení ceny.
2. Do úplného zaplacení zůstávají autorská práva majetkem poskytovatele.
3. Poskytovatel si vyhrazuje právo uvést realizovaný projekt ve svých referencích.
4. Zákazník odpovídá za to, že jím dodané materiály neporušují práva třetích stran.

11. Odpovědnost za škodu

1. Poskytovatel odpovídá za kvalitu a funkčnost dodaného webu v rozsahu dohodnuté specifikace.
2. Poskytovatel neodpovídá za:
   • Škody vzniklé nesprávným užíváním webu
   • Výpadky hostingových služeb třetích stran
   • Ztrátu dat způsobenou zákazníkem
   • Škody způsobené vyšší mocí
3. Celková odpovědnost poskytovatele je omezena výší zaplacené ceny za služby.

12. Ochrana osobních údajů

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR.
2. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze pro účely plnění smlouvy a zákonných povinností.
3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou k dispozici na vyžádání.
4. Zákazník má právo na přístup, opravu a výmaz svých osobních údajů.

13. Mimosoudní řešení sporů

1. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
2. Evropská komise poskytuje platformu pro řešení sporů online na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Poskytovatel preferuje řešení případných sporů vzájemnou dohodou.

14. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2024.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit, přičemž pro uzavřenou smlouvu platí verze podmínek platná v době uzavření smlouvy.
3. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy České republiky.
4. Případná neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
5. Tyto podmínky jsou k dispozici elektronicky na www.turboweb.cz/obchodni-podminky